Отмена заказа букета

Из-за некоторых обстоятельств Вы можете отменить заказ или внести в него изменения. В таком случае Вам желательно известить нас максимально быстро. Об изменениях в заказе рекомендуем уведомить не позднее чем за 2 суток до указанного времени доставки. Это является гарантией отмены заказа или внесения в него изменений лишь при условии, что Вы успели подать заявку до того, как завершилась подготовка товара или его отправка.

Отмена заказа невозможна, если флорист собрал и подготовил букет к отправке получателю. В других случаях Вы оплачиваете 20% от общей стоимости заказа, а оставшаяся часть средств возвращается Вам. Если же букет не доставлен по причине указания клиентом неверного или неполного адреса, деньги за заказ не возвращаются. Цветы относятся к категории скоропортящихся товаров, поэтому предоплата за них не возвращается.

Если флорист, который осуществляет доставку Вашего заказа, не привез букет из-за неправильно указанного адреса, мы незамедлительно сообщим Вам об этом. Вы можете сделать переадресацию заказа, указав другого получателя, находящегося в пределах территории, которую обслуживает наша компания. За отмену заказа мы вычитаем процент из ранее уплаченной стоимости заказа. Ответ клиента мы ожидаем не более 2 недель с момента направления ему сообщения о невозможности осуществления доставки цветов на указанный адрес. В случае не предоставления ответа от Вас в течение указанного срока, мы отменяем заказ.

Неправильно указанным адресом доставки также считается адрес, который фактически находится за пределами определенного города, указанного в бланке заказа, и наш флорист не может доставить цветы в указанное Вами место. Если же мы имеем возможность доставить заказ в указанный населенный пункт, но стоимость услуги компании отличается в сторону увеличения, доставка будет осуществлена только после уточнения взаиморасчетов. Если фактическое место доставки находится дальше, и услуга при этом по выполнению заказа обойдется дороже ранее оформленной заявки, Вы получите письмо об изменении стоимости и дополнительную информацию о необходимости проведения доплаты. В случае пересчета в меньшую сторону, Вам вернут разницу в стоимости доставки, удержав из суммы 20%.

Стоимость заказа на флористику свадебной тематики в случае его отмены возвращается Вам за вычетом 30% от стоимости букета, поскольку для его составления все цветы заказываются заранее.